スキンケアからシミケアまで、毎日のお肌のお手入れが1本で解決してしまう、アンエアン。
敏感肌でも使えて、薬用成分まで入っているという優れものです。
今回は、そんなアンエアンの解約方法について調べてみました。
アンエアンの解約方法
アンエアンの解約方法は、カスタマーセンターへの電話のみです。
アンエアンの解約方法は電話のみ
気をつけなければならないのは、カスタマーセンターの営業は平日10:00〜17:00のみということ。
電話以外の解約方法はありません。
カスタマーセンターの営業時間内に連絡をして、解約しなければなりません。
以下の繋がりにくい時間帯を避けて、連絡してみましょう。
- 週明けの午前中
- 金曜午後
- 昼休みの時間帯（11:30〜13:00）
平日にフルタイムでお仕事をされている方は、なかなか解約電話の時間が取りづらいかと思います。
お昼休みをずらすなど、休憩時間を工夫してかけてみてくださいね。
メール
メールでの解約はできません。
ただし、問い合わせはこちらのメールアドレスから可能です。
問い合わせフォーム
問い合わせフォームでの解約はできません。
そもそも、公式ページ上に問い合わせフォームはありません。
メッセージのやり取りで問い合わせたい時は、メールアドレスへ直接送信しましょう。
LINE
LINEでの解約の手続きは、2023年4月以降できなくなりました。
2024年3月現在、電話での解約のみ受け付けています。
アンエアンの解約注意点は？
公式ページから定期コースでアンエアンを購入すると、さまざまな特典がついてくるのでお得ですよね。
アンエアンの定期コースを解約するにあたって、気をつけたい点をチェックしていきましょう。
アンエアンの定期購入で解約縛りはある？
アンエアンの定期購入は、解約の縛りはありません。
初回は定価の75%、2 回目以降は38%オフの価格で購入でき、購入回数に応じて回数割引もありますので、いつまで続けるかは悩むところですね。
何回目でも解約できます。
ただし、解約のタイミングに気をつけなければ、次回の商品が発送されてしまいます。
定期購入の解約は、次回商品発送予定日の10日前までに行う必要があります。
アンエアンの定期購入の解約で違約金はある？
アンエアンの定期購入の解約で、違約金はありません。
違約金は発生しませんが、解約手続きは、次回商品の発送予定日の10日前までに行いましょう。
過ぎてしまうと、次回商品が発送されてしまいます。
2回目以降に届いた商品の返品はできませんので、解約が間に合わずに届いてしまった商品は購入することになりますのでご注意ください。
アンエアンの定期購入の解約タイミングはいつまで？
定期購入の解約は、次回商品発送予定日の10日前までに行いましょう。
解約は電話からの手続きのみで、土日祝日はお休みです。
日付に余裕を持った解約手続きをおすすめします。
アンエアンの退会手順方法・メルマガ解除方法
2024年3月現在、アンエアンの公式ページではマイページは存在せず、マイページの退会手続きは特にないようです。
また、メルマガについては確認できませんでした。
しかし、アンエアンの公式ページ「個人情報の取り扱いについて」によると、解約後も個人情報を残しておくと、新商品などの案内が届く可能性があるようです。
1．個人情報の利用目的について
当社は、個人情報を保護・管理するための万全の対策を行っております。お預かりした個人情報は、下記のいずれかに該当する利用目的・内容を除き、配送業者や決済会社等の当社が認めた会社・団体・業務委託業者等を含む第三者に提供することはありません。また、商品配送時の住所確認や新商品のお知らせなどの下記利用目的の達成のために、電子メールや郵便物、電話、FAX等でご連絡を差し上げる場合がございます。 お客様との通話につきましては、通話内容の確認やお客様対応品質の向上のために、録音させて頂く場合がございます。
1．商品の発送、商品代金の決済、カタログやDMの送付、関連するアフターサービス、及びこれらの遂行に必要なご連絡のため2．新商品・サービスに関する情報のお知らせのため
3．マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成のため
4．ご登録内容の開示、変更、追加、削除の際の本人確認のため
引用元：ロックスタ株式会社・個人情報の取り扱いについて
よって、解約後はこれらの案内が不要の場合は、個人情報を削除する必要があります。
お問い合わせ窓口は、解約窓口と同じ番号です。
手順としては、解約時に「個人情報を削除してください」と申し出ることで、個人情報も削除してくれますよ。
解約後に新製品の案内等を受け取りたくない場合は、解約の電話の際に、個人情報の削除も申し出ましょう。
アンエアンは返品・返金できる？
返品・返金できますが、場合によっては手数料がかかります。
商品をお試し後、返品する場合
初回の購入品のみ、返品保証の対象となります。
返金 | 連絡方法 | 手数料 | |
|---|---|---|---|
| 初回の購入 | 返金できる | 初回商品発送時から90日以内に電話連絡 | 返送手数料 振込手数料（後払いの場合） |
| 2回目以降の購入 | 返金できない |
返品の手順は以下の通りです。
初回の商品が発送されてから90日以内に行う必要があります。
使用済みの容器で構いません。
商品のパッケージの返送は必須です。
返送する際にかかる料金は、契約者負担となります。
返金手数料200円を差し引いた金額が、登録した銀行口座へ返金されます。
クレジットカードで支払っていた場合は、カード会社を通じてキャンセル処理されますので、返金手数料はかかりません。
不良品が届いて返品する場合
届いた商品のパッケージが破損していた、違うものが届いたという場合は、到着して8日以内に、カスタマーセンターへ連絡をします。
返品をすると、後日改めて商品が送られてきます。
〒101-0062
東京都中央区日本橋小伝馬4-11 サンコービル７階
ロックスタ株式会社
良い？悪い？アンエアンの口コミ・評判は？
それでは、アンエアンの口コミ・評判をみていきましょう。
良い口コミ
使用感はとてもしっとり。肌がもちもちです。目の下のシミが少し薄くなってきました。化粧崩れもなくマスクをしてきてもよれにくいです。気に入っています。
引用元：Amazon.co.jp
塗った瞬間からモチモチ肌になるのが分かります。
引用元：Amazon.co.jp
シミに重ね塗りしてきたら、だいたい三ヶ月目からシミが消えてきました。
お気に入りです^_^
悪い口コミ
肌が落ち着いた気がする
引用元：Amazon.co.jp
ただコスパはちょっと悪いかも。
思っていたより量が少ない。
広告が素晴らしく、試しに購入しましたが、効果は一ヶ月経ってもまるで無し。
引用元：Amazon.co.jp
解約手続きの為電話すると、全ての手続きはウェブ上で…とか始まるし、ガイダンスに従って入力するも、何度やっても途中でフリーズします。
消費者センターに相談中です。ここはやめておいた方がいいですよ。
オールインワン美容液なので、保湿力は高いようです。
個人差もありますが、数ヶ月でシミが薄くなってきたという口コミが多いです。
すぐに効果を感じるのは難しそうですね。
かわって、マイナス面としては、コスパが悪いという意見や、解約できないという意見が見られました。
解約できないという意見に関しては、2024年3月現在では、電話のみの解約となっており、手続きは複雑ではなくなりました。
スキンケア商品は、効果に個人差のある商品です。
初回の購入ですと、90日間の返金保証もありますから、この保証制度を活用するのも良いでしょう。
詳細はこちらで解説しています。
アンエアの解約方法についてよくある質問
まとめ
いかがでしたか？
美容液はお肌に直接つける商品ですので、購入には慎重になりますよね。
アンエアンは、初回の購入は90日以内の電話連絡で返金可能なので、利用者にとっては慎重に検討する時間があるので安心です。
口コミについても、ぜひ参考にしてみてくださいね。
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