しろ彩は、エイジングサインが気になりはじめた方や、敏感肌の方向けのスキンケア商品です。
ネット広告のみならず、ロフトやマルイの店舗でも見かけることもあるので、気になる方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、
- しろ彩の解約方法
- 定期購入の注意点
- 口コミ調査 など
について調べてみました。
早速みていきましょう！
しろ彩が解約できない？
しろ彩の解約が複雑で解約できないのでは？と心配ですよね。
大丈夫です。
カスタマーセンターへ電話、もしくは公式ページのチャットボットにて問題なく解約できます。
しろ彩が解約できないと言われる理由
ネットでは、「解約できない」という声があるようですが、定期便の場合、次回発送の7日前に解約を行う必要があります。
このタイミングを逃してしまうと、次回便が発送されてしまうため、解約できません。
ご自身の発送タイミングにより異なりますので、解約手続きのタイミングをしっかり把握して、解約しましょう。
メールやマイページからは解約できない
しろ彩の解約は、電話かチャットのみになります。
メールやマイページから解約しようとして、解約できる手続きのページが無いので解約できない？と言われている可能性があります。
解約方法については、次の項目で詳しく紹介していきますね。
しろ彩のトラブルにならない解約方法
スムーズな解約ができるように、以下のものを準備しておくと良いでしょう。
- 契約者名
- 電話番号
- 住所
- 契約中の商品名
- 解約理由
また、電話での解約時に解約理由を聞かれて、とまどってしまう方が多いようです。
そこで、主な解約理由を挙げてみました。
▲肌に合わなかった
▲効き目を感じなかった
▲価格が高く続けられない
赤み肌やシワが悩みで使用してみる方が多いので、やはり「肌に合わなかった」というのが一番多い理由のようです。
解約理由の参考になさってくださいね。
電話で解約する方法
電話での連絡先はこちらです。
チャットで解約する方法
平日に電話することが難しいというあなた、しろ彩の公式ページのチャットでは24時間解約を受け付けています。
- 公式ページ右下にある「お問い合わせはこちら」をクリック
- ご契約中の商品についてに✅
- 解約したい✅
- 解約手続きに進む✅
- 登録している名前・電話番号・メールアドレスを入力
- 「お客様情報を確認」をクリック
- 継続中の定期コースを選ぶ
- 解約完了メールが、登録しているメールアドレスに届いたら解約完了
手続き中に「変更できる注文がございません」との表示が出た場合は、次回商品が既に発送されてしまったか、もしくはチャットで解約ができない商品の可能性があります。
カスタマーセンターへ電話で確認する必要があります。
休み明けの月曜、12時〜13時の昼休みの時間帯は混み合うことも予想されますので、これらの時間を避けてかけると繋がりやすいですよ。
しろ彩の定期購入をする際の注意点
では、しろ彩を定期購入する場合の注意点について解説していきます。
解約は次回発送7日前まで
定期購入の解約は、次回の発送予定日の7日前までとなります。
次回発送日の確認は、マイページもしくは、商品に同封されている明細書でも確認できます。
明細書に記載されている次回発送日の7日前の日付をチェックしましょう。
例：次回発送日 2024年4月15日（月）
→ → → 2024年4月7日（月）まで解約可能
解約手続きは平日に行われるため、土日祝日をはさむ場合は、時間に余裕をもって解約を行いましょう。
返金保証の条件
商品が届いて使ってみたけれど、残念ながらお肌に合わないこともあるかと思います。
初めての注文で、初回のお届け日から30日以内に電話連絡をした場合、返金保証の対象になりますよ。
返金保証の条件は以下になります。
- 初めての注文（各家庭で1回限り）
- 使用済みOK
- 初回お届け日より30日以内に連絡
- 返品保証で一度返送した商品は、今後同じ商品の購入はできない
- 返品時の送料は自己負担
- 配達記録が残る書留・ゆうパック・宅配便のいずれかで返品
- サポートセンター0120-393-839へ連絡
- 商品到着時に同封されていたお買い上げ明細書と商品の容器を返送
- しろ彩（株式会社エクラ）に返品到着後、2週間程度で「返金申請書」が届く
- 「返金申請書」に必要事項を記入し、返送
- しろ彩（株式会社エクラ）に「返金申請書」が到着後、約2週間程度で、お客様の指定の銀行または郵便局の口座に返金される
商品を返送、その後の返金申請書を返送と、2回返送業務を行う必要がありますので、ご注意ください。
また、返金額は、商品代金から送料（660円）と振込手数料（250円）を差し引いた金額となります。
例えば、白漢しろ彩セラミドリッチクリーム（AG定期コース）の場合、商品価格6,512円から送料と振込手数料が引かれて5,602円の返金となります。
商品価格によって返金額は異なりますので、詳細は電話で確認しましょう。
自己都合による返品はできない
返品は、商品が破損していた、注文した商品とは異なる商品が届いた場合のみ可能です。
以下の場合は返品できません。
- 開封した商品
- 使用済みの商品
- お客様による破損やキズがついてしまった商品
- 商品到着後、9日以上過ぎた場合
返品方法
❶商品到着後8日以内に、カスタマーセンターへ連絡します。
❷電話連絡後、１週間以内に着払いで返送します。
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-9-18 第三雨宮ビル4階
株式会社エクラ
受け取り回数の縛りなし
商品の受け取り回数の縛りはありません。
もし初回の購入でも解約したい場合は、上記の返品保証の条件に当てはまれば、解約も可能です。
キャンセル料がないため、気軽に試せて良心的ですね。
しろ彩は怪しい？実際はどうなの？良い悪い口コミを調査！
しろ彩使ってるからだよー
— ひろっち (@hirojuly28) June 28, 2022
しわには効果実感✨️
モイスポイントは目の下のクマ消し効果あるよ👍
朝トレ行ってきます🏃
ネット上では、天然ヒト型セラミド成分がたっぷり含んだ「セラミドリッチクリーム」が一番人気があるようです。
肌にハリが出ることで、毛穴が目立たなくなるという効果もあるそうです。
#TwitFi YouTubeでは目の下のしわがあっという間に消えたのに、朝晩毎日３か月以上塗っても効果ない「しろ彩」ってどうなの？
— yukibo (@m_yukibo) January 9, 2023
悪い口コミとしては、ネット広告で宣伝しているような効果がでないという不満が上がっています。
スキンケア商品は、すぐに効果を実感するのは難しい商品です。
返金保証制度もあるので、自分の肌との相性も確認しながら、続けるかどうか検討すると良いですね。
しろ彩が解約できないについてよくある質問
まとめ
いかがでしたか？
スキンケア製品は、肌に直接つけるもの。
だからこそ、良い商品に出会ったら、慎重に選んで長く付き合っていきたいですよね。
解約方法や返金保証制度などをふまえた上で、自分にあった商品を見つけてみてくださいね。
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