エバーライフは、皇潤シリーズや、美・皇潤シリーズ、艶肌美人シリーズ、飲みごたえ野菜青汁など、美容健康に特化した商品を数多く扱っています。
定期購入コースでお得に利用できますが、中には解約ができないという声もあるようです。
そこで今回は、エバーライフで申し込んだ定期購入の解約方法について調べていきます。
エバーライフの解約方法は何がある？
電話
電話で定期コースの解約や変更を受け付けてもらえます。
電話番号：0120-783793
受付時間：平日9:30〜18:00
※土日・祝は定休日
マイページ
定期購入コースの解約は、マイページ→購入履歴→定期コースの変更から行うことができます。
次回商品到着日の2週間前までに手続きを行ってくださいね。
以下に手続きをまとめておきます。
ログインには、メールアドレスとパスワードが必要です。
パスワードを忘れてしまった場合は、再設定をしてください。
メールアドレスも不明な場合は、WEBサポートセンターに連絡してください。
マイページでは24時間申請ができますが、実際に解約受付がされるのは営業時間内になります。
解約手続きは日数に余裕を持たせて行ってください。
問い合わせフォーム
問い合わせフォームでは解約の手続きは行うことができません。
しかし、解約に関する質問などには返答がもらえるかもしれないので、気になることがあったら気軽に問い合わせしてみましょう。
エバーライフの電話繋がらないは本当？
ネット上では、10回以上かけているのに解約電話が繋がらない、という声もありました。
エバーライフでは数多くの商品を扱っており、顧客数も多いため、電話窓口は混みあっていると考えられます。
繋がりにくい時間帯を避けて、再度かけなおしてみることをお勧めします。
一般的には、窓口開始直後（特に休み明け）、12時から13時の昼休憩の時間帯、15時以降の退勤後の時間帯は、架ける人が多くなるため繋がりにくいと言われていますよ。
また、お問い合わせフォームの方から問い合わせるのも良いでしょう。
エバーライフの解約はいつまでにすればいい？
次回商品到着日の2週間前までに連絡が必要です。
これより後になると、発送準備に入ってしまうためキャンセルができません。
また、解約受付は平日営業に行われるので、2週間前ギリギリの土日祝の申請では間に合わない可能性もあります。
特に、GW、お盆、年末年始などの長期休暇がある期間は要注意です。
会社のホームページや、休暇のお知らせをきちんとチェックしておきましょう。
期限までに手続きが完了しなかった場合は、次々回からの解約になってしまうので、ご注意くださいね。
エバーライフはしつこい？消費者センターにトラブル事例多い？
エバーライフに関するトラブル事例が消費者センターに多く寄せられているという事実は見つけることができませんでした。
ただし、セールスがしつこいという声はネット上でも複数上がっていました。
うちの父はエバーライフのしつこい電話に怒り覚えてたけどね。(笑) #TBS
— 平森 (@koke777) January 25, 2014
以前頼んだことがあるエバーライフからの留守電勧誘がウザくてキレそうだ。これかけなおして文句言ったら辞めてくれるのかなぁ
— あゆみ (@tanaayumi) December 21, 2013
また、エバーライフのコールセンターで働いた方の中には、解約阻止率と定期購入率を厳しくチェックされるそうです。
このことから、申し込み時には定期購入を強く勧められ、解約時にはすんなり対応してもらえない可能性が高いことが予想されます。
特に、ご高齢の方がトラブルになっている事例が多いようなので、お気をつけください。
エバーライフの解約時に最悪なトラブルにならない対処法
「1回だけのお試しのつもりが定期購入になっていて、2回目の商品が送られてきた」という事案がたくさんみつかりました。
お試し商品の申し込みの電話をすると、言葉巧みに定期購入コースを勧められることがあり、曖昧な返答をすれば、勝手に定期購入コースにされてしまうようです。
「1回のみの購入をしたい」と、わかりやすくはっきりと伝えましょう。
中には伝えたつもりなのに、定期購入になっていたという方も多くいらっしゃいました。
契約条件はきちんと読み込み、自分の認識と相違ないことを確認してから手続きしましょう。
契約書や申込書はコピーなどをしてきちんと保管しておいてください。
電話のみで契約する場合は、なるべく録音していた方が良さそうです。
ご自身は一回購入と認識して契約した、ということを証明できるようにしておきましょう。
契約書に載っていなかったり、契約時に説明がなかったことであれば、こちらに落ち度はないのでトラブルになっても解消できます。
どうしても困ったら、消費者生活センターに相談することもできます。
あなたに代わって先方に連絡し、解約手続きを代行してくれますよ。
エバーライフが解約できないについてよくある質問
まとめ
エバーライフは数多くの魅力的な商品を扱っていますが、Web上で調べてみると、解約手続きに苦労されている方が多くいらっしゃることがわかりました。
特にご高齢の方には難しい場合もあるようなので、お困りの方がいらっしゃる時にはサポートしてあげてください。
お手続きの際にはこちらの記事が参考になりますように祈っています。
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